更新2024年6月20日
ノルウェージャン・クルーズライン・ホールディングスは、お客様に最高のクルーズ・バケーションを提供することを使命としております。その使命は、船上、目的地、寄港地、そしてウェブサイトの他、アプリ、ウィジェット、ブログ、ソーシャルネットワーク、ソーシャルネットワークの「タブ」などのオンラインやモバイルのインタラクティブな機能を利用してオンラインにて提供される製品や体験を含む当社のすべての活動（総称して「本サービス」といいます）に適用されます。本サービスは、ノルウェージャン・クルーズライン・ホールディングス（その子会社およびブランド、ノルウェージャン・クルーズライン、オーシャニアクルーズ、ならびにリージェント・セブン・シーズ・クルーズと総称して、「本会社」または「当社」といいます）が直接またはサービス事業者やビジネス・パートナーを通じて所有、運営しています。
本プライバシー・ポリシーは、当社がオンラインおよびオフラインで収集するデータ、ならびに当社が当該データを使用、共有および保護する方法についてお知らせするものです。また、お客様がご自身の個人情報の使用、当該情報へのアクセス、当該情報の修正、および削除について選択する内容についても記載します。個人情報とは、お客様を特定することのできる情報、またはそのような種類の異なる情報の組合せをいいます。
当社のプライバシー・ポリシーをご確認の上、特定の項目について詳細な情報をご希望の場合は、表示されたリンクをクリックしてください。
お客様が個人情報を提供することにより、または当社のサービスを利用することにより、お客様が本プライバシー・ポリシーならびにサービス利用規約の条件を読み、理解し、同意したものとみなされます。
お客様が当社のクルーズをご利用の場合、クルーズ利用のご登録をいただく場合、当社のいずれかのウェブサイトにてアカウントを作成された場合、当社に情報を要請、お問い合わせされる場合、またウェブサイトをご覧になる場合、当社の求人に応募する場合、当社のプロモーション、コンテスト、オープン懸賞またはウェビナーに申し込む場合、もしくは上記以外の方法を用いて本サービスを利用する場合、当社は、お客様ご自身とお客様が入力、送信された内容に関するデータを収集します。
当社がお客様などから直接収集するデータ
当社は、適用法に従い、お客様または当社のビジネス・パートナーもしくは第三者から、次の区分に該当するデータを収集する場合があります。
当社でのアカウント作成時、当社製品購入時、または本サービス利用時に収集されるデータには、お客様ご自身、お客様の帯同者、および緊急連絡先に関するデータが含まれる場合があります。第三者の個人情報を提供することにより、お客様は、自らが当該第三者に代わりこれを提出する権限を有すること、および当該第三者に本プライバシー・ポリシーの内容を提供していることを確認します。
当社は、すべてのアクセスポイントおよび共用エリア全体を含む船上にて、監視カメラ（「CCTV」）を稼働させます。これらの監視カメラで継続的に記録を行うことで、当該記録物に、お客様の画像が映る可能性があります。
当社は、船上にて写真家を起用してお客様の写真を撮影し、これをお客様に販売します。撮影をお望みでない場合は、写真家にその旨お伝えいただければ、お客様のご要望に添えるよう写真家が対応いたします。ただし、いずれかの写真に偶発的に写り込む場合がございますので、ご了承ください。
自動的に収集されるデータ
お客様がウェブサイトにアクセス、またはそれ以外の方法で本サービスを利用した場合、法の範囲内において、当社は、一定区分に該当するお客様のデータを自動的に収集します。これには、オンライン体験の向上、ウェブサイトの利用状況の分析、セキュリティーの強化、オンラインおよびオフラインマーケティングのカスタマイズを目的とした、Cookie、埋め込みスクリプト、その他の追跡機能を有する技術（「Cookie等追跡技術」）を使用して収集されたデータが含まれます。当社によるCookie等追跡技術の利用およびお客様に付与される選択権の詳細については、当社のCookieポリシーにてご確認いただけます。当社は、適用法で定められている場合、グローバルプライバシーコントロールに対応しています。
特別な区分または機密区分の個人情報
本サービスの提供に関連して、または求人の過程で当社が収集する区分のデータは、特別な区分の個人情報（取扱いに注意を要する個人情報ともいわれます）に該当する場合があります。特に、当社は、本サービスの提供に関連して、または求人の過程で関係する場合、人種的・民族的な出自、信仰上、哲学上もしくは政治上の信念、性的志向を明らかにする個人情報、または病歴もしくは食事制限など、健康関連のデータを収集する場合があります。
当社は、お客様がこのような情報を当社または旅行代理店などのサービス事業者または第三者に対し提供するか、求人応募の過程で提供することを選択した場合に、収集を行います。当社は、当社のクルーズに乗船中の医療処置（対面診療または当社の遠隔医療サービスを通じてのいずれかに関わらず）や特別な食事の提供など、お客様が希望されるサービスを提供するため、またはお客様の求人応募に関連して、この情報を利用します。
お客様が当社のクルーズの利用されている間、個人的な権利を侵害されたとの主張がお客様からなされたか、個人的な権利の侵害を受けたとしてお客様が損害賠償請求を申し立てた場合、当社は、その主張された事故に関する個人情報（ヘルスケア情報を含みます）を収集する場合があります。
お客様の同意があった場合、当社は、お客様の乗船・下船を円滑に進められるよう顔認証技術を利用し、お客様の写真を撮影し、この写真をチェックイン時または乗船時にお客様から収集した写真と照合する場合があります。写真が合致した場合、お客様は乗船やチェックアウトをすることができます。
これとは別に、当社は、お客様の下船時の写真を米国税関・国境警備局（「CBP」）に対し、安全に提供する場合があります。CBPは、独自の顔比較技術を利用して、CBPが事前にお客様のパスポートなどの旅行関連文書から取得、または事前のCBP国境検問で入手していたお客様の肖像と当該写真を照合します。当社は、CBPから身元確認済みの通知を受け次第直ちに、お客様の下船時の写真を削除します。当社がお客様のクルーズ期間終了後に顔認証データを保存したり、上記以外の目的に当該データを使用したりすることはありません。お客様が米国民である場合、CBPは、お客様の写真を12時間以内に削除します。お客様が米国民でない場合、お客様の写真は、これより長い期間、米国国土安全保障省（DHS）において保存されます。CBPがお客様のバイオメトリクス・データを使用する方法の詳細については、www.cbp.gov/travel/biometricsを参照してください。
世界の健康データ
ゲストと船員の健康と安全のために、パンデミックやその他の世界的な健康危機が発生した場合には、追加の個人情報を処理する場合があります（サーマルカメラなどで測定した個人の体温を含む）。
個人が感染症の症状を示していることを認識した場合、取引データとクルーズ中に撮影した写真を調べ、CCTV映像で顔認識技術を実行して、影響を受けた個人に接近した人に対して通知し、疾病の蔓延を緩和するための適切な措置を講じる場合があります。それらの措置には、診療、検査、封じ込め、影響を受けた人の下船が含まれる場合があります。
当社は、次の目的にお客様の個人情報を使用する場合があります。
顧客の体験談
当社は、郵便物、パンフレット、ウェブサイト、およびソーシャルメディアのページにおいて、お客様の体験談を公開することができます。体験談を公開する前に、当社は、お客様の氏名、ユーザー名、クルーズ日、写真、ビデオおよび目的地、ならびに体験談を適宜公開することにつき、お客様の同意を得ます。体験談の更新または削除をご希望の場合、お客様は、「問い合わせ先」に記載される方法で当社に連絡することができます。
当社は、次に掲げる状況において、適用される法令に基づき認められる限り、第三者との間で上記の個人情報区分のいずれかを共有する場合があります。
当社は、当社が処理する個人情報の保護を目的としたセキュリティ措置を物理的、技術的および体系的に講じます。これらの措置は、継続的な完全性の確保とお客様の個人情報の秘密保持を目的として行われるものです。当社は、これらの措置を定期的に評価し、見直します。当社は、顧客のオンライン取引の安全性およびセキュリティを確保するべく、合理的な事前措置を講じます。当社はこれらの対策措置を定期的に評価し、更新します。
当社は、顧客のオンライン取引の安全性およびセキュリティを確保するべく、合理的な事前措置を講じます。請求情報は暗号化された上で、強力な暗号化技術を利用して伝送されます。
当社は、お客様との関係が持続する限り、法の範囲内で、お客様の個人情報を保存します。上記の関係には、当社からのお知らせなどの販促資料をご要望いただくことや、ロイヤリティ・プログラムに加入することが含まれます。お客様との関係が終了後、お客様の個人情報の保存期間を決定するにあたり、当社は、当社への管轄権を有する規制当局や政府機関の要件を含む当社の法的義務を考慮します。また当社は、見込まれる訴訟の調査または防御のために記録を保存する場合があります。
当社は、保存期間満了時にお客様の個人情報を削除または匿名化します。技術的な理由により、何らかの情報を当社のシステムから完全に削除できない場合、当社は、当該データがその後処理または使用されることのないよう適切な措置を講じます。
当社からお客様にお送りするマーケティングのEメール、テキスト・メッセージその他の電子的なメッセージのほぼすべてには、配信停止の方法が記載されていますので、次のいずれかの手順を講じることにより、いつでもお知らせの配信を停止することができます。
Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.
Legal Department: Privacy Team
7665 Corporate Center Drive
Miami, Florida 33126
当社の本サービスは、親または保護者の管理下においてのみ、かつ、必要である場合には、親または保護者の同意を得た上で、16歳未満のお子様により利用されるか、お子様の個人情報を収集する場合があります。当社は、お子様の個人情報を処理する場合、同意を求める際にご説明する目的のため、およびご希望の本サービスを提供するため、これを行います。
本サービスに関連して、当社が16歳未満のお子様から、その親または保護者による十分な管理がなされていない状態で個人情報を収集していると確信された場合は、「お問い合わせ先」に記載の方法で当社までご連絡ください。
EU、EEA圏内、英国、またはブラジルにお住まいの場合、地域のデータ保護法を条件として、お客様は、個人情報にかかわる権利を有します。これらには、次の権利が含まれます。
上記の権利について行使を希望する場合は、ここをクリックしてください。
当社のカリフォルニア居住者の個人情報の詳細な処理方法につきましては、ここで当社のカリフォルニア市民に関するプライバシー通知をご確認いただけます。
地域のプライバシー法で定められている場合、お客様（またはお客様の代理人）は次の権利を有します。
上記の権利について権利の行使、または権利要求に関する決定に対して異議申し立てを希望する場合は、ここをクリックするか、「お問い合わせ先」に記載されているEメールアドレス宛にご連絡ください。
当社は、適用されるプライバシー法により「販売」または「ターゲット広告」と定義される方法でお客様の個人情報を処理する場合があります（しかし、消費者に関して法的または同様に重大な影響をもたらす決定を促すために、お客様のプロファイリングを行ったりすることはありません）。お客様は、当社がそのような目的でお客様の個人情報を処理しないよう要求する権利を有します。ターゲット広告を拒否するには、ここをクリックしてください。また、当社は、適用法で定められている場合、グローバルプライバシーコントロールを通じて送信された拒否の要求にも対応します。
当社のウェブサイト、アプリ、およびソーシャルメディア・サイトには、当社とはプライバシー・ポリシーが異なる可能性のある企業のウェブサイトまたはアプリへのリンクが含まれます。お客様がこのような他のウェブサイトまたはアプリに個人情報を送信した場合、その情報は、当該企業のプライバシー・ポリシーに従って管理されます。当社は、そのようなプライバシー・ポリシーや、当社のウェブサイト、アプリ、およびソーシャルメディア・サイトからリンクされているいずれのウェブサイトまたはアプリのコンテンツについて、何ら責任を負いません。いかなるウェブサイトまたはアプリについても、閲覧にあたってはそのプライバシー・ポリシーをよくお読みになるようお勧めいたします。
当社のウェブサイトには、フェイスブックの「いいね」ボタンをはじめとするソーシャルメディア機能、「共有する」ボタンなどのウィジェットの他、インタラクティブなミニプログラム（「本機能」）が埋め込まれています。本機能は、第三者によりホスティングされているか、当社ウェブサイトにて直接ホスティングされています。お客様がこれらの本機能を利用した場合は、当該機能を提供する企業のプライバシー・ポリシーに従って管理されます。これらの本機能により、当該企業のプライバシー・ポリシーに定めるとおり、お客様のIPアドレスや、お客様が当社ウェブサイトでご覧になったページの情報が収集され、本機能が適切に動作できるようCookieが設定される場合があります。
当社は、米国に本社を置いておりますが、世界的規模で事業を展開し、世界各地に関連会社が所在します。よって、お客様の個人情報は、さまざまな国に移動し、当該国にて保管され、処理される場合があります。これには、特定の管轄における法（EU、英国、日本、イスラエルなど）によりなされるような十分な水準での個人情報保護が確保されない国も含まれます。当社は、お客様のデータが適切に保護されるよう徹底するため、適用される法的要件に従い、適切な保護策（契約上の確約など）を定めております。その保護策の詳細につきましては、下記までお問い合わせください。
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当社は、プライバシーに関するいかなる苦情や懸念についても、お客様と協力して公正に解決するよう取り組んでまいります。お客様の苦情や懸念にお応えすることができないと思われる場合には、当社のデータ保護担当者、またはドイツの担当者にPrivacyTeam@nclcorp.comまでご連絡いただくか、ここをクリックしてください。お客様は、お住まいの国のデータ保護当局に不服を申し立てることができます。
当社は、本プライバシー・ポリシーを随時変更する場合があります。本プライバシー・ポリシーを更新する場合、当社はこのページに新しいプライバシー・ポリシーを掲載し、また法により定められた方法でお客様に通知します。更新日をご覧いただければ本プライバシー・ポリシーの最終改訂日をご確認いただけます。当社のプライバシー保護にかかわる取組みを理解していただくため、本プライバシー・ポリシーを定期的にご確認されるようお勧めします。
当社がお客様の個人情報の処理方法について重大な変更を行った場合は、その変更を個人情報に適用する前に、当社からお客様にお知らせし（たとえば、登録されたEメールアドレスにEメールを送信するなど）、該当する場合は、お客様の同意を求めます。
